Política de devoluciones - Shop Yaniv Persy Unique Designs

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Política de devoluciones

ZAPATOS

¿DEBO CONSERVAR O CAMBIAR MIS ZAPATOS?

Si le queda grande: ¿Puede caber más de 1 dedo? Si es así, cambie a un tamaño más pequeño. ¿Puede caber más de 1 dedo? De lo contrario, agregue un forro para el talón o una almohadilla para el talón. Nota: No querrás que tus zapatos te queden demasiado ajustados porque tus pies se hincharán al final de la noche.

Si le queda apretado: Vuelva a intentarlo por la noche. Si se siente más apretado, cámbielo a un tamaño más grande. Si se siente igual, use medias gruesas para estirar los zapatos. Si el slingback sigue deslizándose hacia abajo: Agregue un forro de talón en el área de los dedos. Necesitas más ayuda? Puede enviarnos un correo electrónico a online@yanivpersy.com para una consulta de tallas.

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Conseguirle el producto adecuado es importante para nosotros. Consulte a continuación la política completa de cambios y devoluciones.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

A menos que se especifique en el listado, NO puede devolver ningún artículo nuevo o usado, ya que están hechos a medida, especialmente zapatos como tacones de novia. Es mejor consultar tallas antes de realizar cualquier compra y visitar la guía de tallas.

Para realizar una devolución, los artículos deben estar en su embalaje original dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la entrega para cambio o reembolso. Esto significa que los artículos deben recibirse en nuestras instalaciones dentro de los 20 días posteriores a la entrega del pedido. En el caso de los zapatos, deben estar en su estado y embalaje originales sin signos de uso. Aconsejamos a nuestros clientes que se prueben los zapatos en áreas alfombradas para evitar daños accidentales. Si los zapatos se devuelven con signos de desgaste (por ejemplo, marcas de desgaste, manchas en los dedos, muescas en la suela, etc.), no podremos procesar el cambio/devolución.

Consulte el formulario de devolución que se incluye en su paquete y diríjase a nuestro portal de devoluciones para recibir un albarán de devolución autorizado. Incluya el albarán dentro del paquete para que podamos procesar con precisión su cambio/devolución. Espere de 2 a 3 semanas para que se procesen los cambios/devoluciones después de haber devuelto el artículo. En muchos casos, recibirá un reembolso más rápidamente. Puede tomar más tiempo para pedidos internacionales debido al tiempo de envío. Le notificaremos por correo electrónico sobre su reembolso o cambio de número de seguimiento una vez que hayamos recibido y procesado el artículo. Puede enviarnos un correo electrónico a online@yanivpersy.com si tienes alguna duda sobre el proceso de cambio/devolución.

Si necesita cambiar sus artículos con urgencia, a menudo es más rápido realizar un segundo pedido nuevo y luego enviar su pedido original como devolución siguiendo la política de devolución. Tenga en cuenta que es posible que el portal de devoluciones no muestre los códigos de descuento aplicados en el presupuesto. Sin embargo, los reembolsos y las diferencias de precio de cambio se emitirán con códigos de descuento aplicados.

Para pedidos realizados a través de un minorista externo, comuníquese con el minorista. Yaniv Persy se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio o devolución que no cumpla con nuestras condiciones. Las devoluciones rechazadas se enviarán a la dirección postal registrada. Al realizar una compra, usted acepta cumplir con las políticas de nuestra tienda.

CÓMO ENVIAR:

*Para los clientes de EE. UU., ofrecemos envío estándar gratuito para enviarle el cambio. Los gastos de envío de devolución no están incluidos. Puede comprar una etiqueta de envío de DHL a través de nuestro portal de devoluciones o utilizar su método de envío preferido. Los clientes internacionales son responsables de todos los costos de envío, incluido el envío de los artículos de intercambio. Cubriremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de un error nuestro (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso). Si recibió un artículo que cree que es defectuoso, envíenos un correo electrónico a online@yanivpersy.com con una foto de los zapatos para que podamos ayudarlo más.

TARIFAS DE REPOSICIÓN:

*Las devoluciones de 3 o más artículos están sujetas a una tarifa de reabastecimiento de $12/par de zapatos y bolsos, y $6 por par/pieza para joyas y otros accesorios. Las compras realizadas con las tarjetas de regalo/certificados de regalo de nuestra tienda solo son elegibles para el intercambio por el mismo valor.